创业中的经营模式转变

但是好景不长，不久后他们的经营模式就受到了挑战。两人很快了解到，企业客户希望他们每周一上午9点时把花送到，这可是很大的工作量，需要周日忙上一整天才行。他们还发现，很难说服客户签订长期合同。更糟糕的是，当地有一家花店已经占据了波士顿市区的大部分企业市场，这样Beyond Blossoms就只能集中在郊区的商业园区了。为了增加业务量，他们也向居民家庭和老人院递送插花，但这同时也带来了一些问题。“我们本来以为企业的预算会比较灵活，但完全不是这样”，马斯切克说，“对于家庭用户，就更难说服他们每周订购50美元的插花”。

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马斯切克和戈罗斯曼意识到必须转变经营模式，2004年12月，她们决定转向网上销售，由一位投资人负责进货。公司决定降低价位，将多数产品的价格定在46到48美元之间。这个转变过程很不轻易，公司为此又雇了一位包装设计师，简化了插花形式以便能够通过联邦快递运送。“我们调整了公司定位，提供中低价位但设计精美的产品，而不是一味强调品位而不讲价格”，马斯切克说，“因为顾客们追求的是物超所值”。她的建议是：眼光要开阔，调整后的商业规划要尽可能征求别人的意见，然后再进行大的调整。“必须多了解别的市场，了解顾客们的喜好”，她说。现在，公司已拥有10名兼职员工，2006年预期销售量将达50万美元。 www.58live.com.cn

进化论中生物的进化是长时间内由一系列细小变化逐步完成的，同样的道理，没必要让顾客注重到你们公司的经营模式一夜之间完成了转变。经营模式的转变要害在于过程，而不是最终目的。“经验告诉我们，这种事情不是180度的急转弯”，麦克内尔说，“而是经过一系列30度角的调整，最终完全改变事态走向”。谁知道呢？不管怎么样，适当的调整对公司总是有好处的。

灵活度测试

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公司经营模式是不是够灵活？以下的小测验可以测试你的灵活度。对问题的肯定回答越多，就说明你对经营模式有更灵活的思维。

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1、我认为其他行业的发展情况很重要，因为这些市场的发展最终会影响到我们的经营模式。 www.58live.com.cn

2、每过一段时间，我会设想一下将公司经营模式进行180度的转变，比如实行特许经营、使用其他行业通行的定价和销售模式等。我会展开想象的翅膀，并且鼓励员工们这样做。

3、我经常翻阅本行业以外的杂志和商业期刊。 www.58live.com.cn

4、我会经常询问顾客，问他们对我们公司有什么不满，从定价到销售模式等。顾客的反馈意见在改进经营模式时会考虑进来。 www.58live.com.cn

5、我每月都跟以前的客户联系，问清楚他们为什么不再买我们的产品了，他们现在购买的哪种产品和服务。我还会问他们现在购买的产品和服务有什么缺陷。

6、我问过一些人，其中有客户、公司董事和商业伙伴，问他们我们现有的经营模式怎么样，是不是需要做出改变。

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7、我们公司的经营模式跟前几年有所不同。随着我们逐步了解顾客、所在行业和市场情况，经营模式已经改进。 www.58live.com.cn